Tăng tốc ôn luyện đến sát ngày thi

Tăng tốc ôn luyện đến sát ngày thi

Các lớp ôn kiến thức, luyện đề đang diễn ra gấp gáp khắp cả nước để chuẩn bị...

Thí sinh tham gia kì thi quốc gia được cộng điểm khi xét tốt nghiệp như thế nào?

Thí sinh tham gia kì thi quốc gia được cộng điểm khi xét tốt nghiệp như thế nào?

(GDVN) - Cộng từ 1-2 điểm ưu tiên cho tất cả các thí sinh có bằng...

Ôn thi tiếng Anh đạt điểm cao để dành lợi thế

Ôn thi tiếng Anh đạt điểm cao để dành lợi thế

(NLĐO) - Tiếng Anh là môn thi thi bắt buộc trong kỳ thi THPT quốc gia 2019, đồng...

Đăng ký thi THPT: Chọn môn để tránh điểm liệt

Đăng ký thi THPT: Chọn môn để tránh điểm liệt

Hôm nay, 1-4, thí sinh cả nước chính thức nộp hồ sơ đăng ký tham dự kỳ...

Thí sinh bắt đầu đăng ký dự thi THPT quốc gia 2019 từ 1/4

Thí sinh bắt đầu đăng ký dự thi THPT quốc gia 2019 từ 1/4

(Chinhphu.vn) - Theo công văn hướng dẫn tổ chức Kỳ thi Trung học phổ thông quốc gia...

Kỳ thi THPT quốc gia 2019 diễn ra từ 25 đến 27-6

Kỳ thi THPT quốc gia 2019 diễn ra từ 25 đến 27-6

Quy chế thi THPT quốc gia 2019 với nhiều thay đổi quan trọng sẽ được Bộ Giáo dục và...

Nhóm ngành nghề phát triển trong thời đại 4.0

Nhóm ngành nghề phát triển trong thời đại 4.0

(NLĐO)- Ông Trần Anh Tuấn, Phó Giám đốc Trung tâm Dự báo nhu cầu...

Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi

Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi

Dự kiến sẽ có nhiều thay đổi quan trọng cả về ra đề, chấm thi, xét tốt nghiệp

Tự chủ đại học - Xu thế phát triển tất yếu

Tự chủ đại học - Xu thế phát triển tất yếu

(Chinhphu.vn) - Ngày 25/10, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam phối hợp với Bộ...

Thi THPT quốc gia 2019 sẽ thay đổi như thế nào?

Thi THPT quốc gia 2019 sẽ thay đổi như thế nào?

(NLĐO)- Năm 2019, Bộ GD-ĐT sẽ tổ chức chấm thi THPT quốc gia theo cụm với nguyên tắc...

Kỳ thi THPT quốc gia 2019: Không phục vụ đồng thời 2 mục đích

Kỳ thi THPT quốc gia 2019: Không phục vụ đồng thời 2 mục đích

(Chinhphu.vn) – Đây là khẳng định của Bộ trưởng Bộ GD&ĐT Phùng...

Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi quan trọng

Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi quan trọng

Kỳ thi THPT quốc gia 2019 sẽ được cải tiến phương thức tổ chức coi thi, chấm thi theo hướng tăng...

Kỳ thi THPT quốc gia 2019 sẽ cải tiến quy trình tổ chức thi, chấm thi

Kỳ thi THPT quốc gia 2019 sẽ cải tiến quy trình tổ chức thi, chấm thi

(Chinhphu.vn) - Bộ GD&ĐT cho biết sẽ có những điều chỉnh trong kỳ thi THPT quốc gia...

Gian lận điểm có ảnh hưởng xét tuyển ĐH?

Gian lận điểm có ảnh hưởng xét tuyển ĐH?

Liệu công tác xét tuyển vào ĐH, CĐ có bị ảnh hưởng khi Bộ...

Học sinh khối 12 nỗ lực ôn tập

Học sinh khối 12 nỗ lực ôn tập

Kỳ thi THPT quốc gia năm 2018 đang đến gần, học sinh (HS) lớp 12 nỗ lực ôn tập để nắm vững...

  • Tăng tốc ôn luyện đến sát ngày thi

    Tăng tốc ôn luyện đến sát ngày thi...

  • Thí sinh tham gia kì thi quốc gia được cộng điểm khi xét tốt nghiệp như thế nào?

    Thí sinh tham gia kì thi quốc gia được cộng điểm khi xét tố...

  • Ôn thi tiếng Anh đạt điểm cao để dành lợi thế

    Ôn thi tiếng Anh đạt điểm cao để dành lợi thế...

  • Đăng ký thi THPT: Chọn môn để tránh điểm liệt

    Đăng ký thi THPT: Chọn môn để tránh điểm liệt...

  • Thí sinh bắt đầu đăng ký dự thi THPT quốc gia 2019 từ 1/4

    Thí sinh bắt đầu đăng ký dự thi THPT quốc gia 2019 từ 1/4...

  • Kỳ thi THPT quốc gia 2019 diễn ra từ 25 đến 27-6

    Kỳ thi THPT quốc gia 2019 diễn ra từ 25 đến 27-6...

  • Nhóm ngành nghề phát triển trong thời đại 4.0

    Nhóm ngành nghề phát triển trong thời đại 4.0...

  • Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi

    Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi...

  • Tự chủ đại học - Xu thế phát triển tất yếu

    Tự chủ đại học - Xu thế phát triển tất yếu...

  • Thi THPT quốc gia 2019 sẽ thay đổi như thế nào?

    Thi THPT quốc gia 2019 sẽ thay đổi như thế nào?...

  • Kỳ thi THPT quốc gia 2019: Không phục vụ đồng thời 2 mục đích

    Kỳ thi THPT quốc gia 2019: Không phục vụ đồng thời 2 mục đ...

  • Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi quan trọng

    Thi THPT quốc gia 2019: Nhiều thay đổi quan trọng...

  • Kỳ thi THPT quốc gia 2019 sẽ cải tiến quy trình tổ chức thi, chấm thi

    Kỳ thi THPT quốc gia 2019 sẽ cải tiến quy trình tổ chức thi,...

  • Gian lận điểm có ảnh hưởng xét tuyển ĐH?

    Gian lận điểm có ảnh hưởng xét tuyển ĐH?...

  • Học sinh khối 12 nỗ lực ôn tập

    Học sinh khối 12 nỗ lực ôn tập...

Cải tiến công nghệ, nhiều sàn TMĐT trúng đậm


Tự động hóa dịch vụ khách hàng đang là xu hướng, góp phần cải thiện mức độ hài lòng khách hàng, tiết kiệm chi phí

Chia sẻ tại diễn đàn "Toàn cảnh thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam 2020" mới đây, bà Vũ Ánh Tuyết, Chánh Văn phòng Lazada Việt Nam, cho hay trong mùa dịch Covid-19, không chỉ các công ty lớn mà nhiều cá nhân cũng kết hợp với sàn thực hiện chuyển đổi số, tạo nhiều tính năng, tăng cường tương tác với khách hàng để tăng doanh thu.

Lên sàn, đơn hàng tăng 40 lần

Bà Tuyết thông tin Công ty Chăn nuôi và Chế biến thực phẩm Sài Gòn (SagriFood) chỉ sau hơn 2 tháng sản phẩm lên sàn TMĐT, đơn hàng đã tăng đáng kể, có thời điểm tăng gấp 40 lần so với trước khi bán hàng trực tuyến.

Những gian hàng bán lẻ của cá nhân cũng ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng sau khi bán hàng online. Trên sàn Lazada, chủ một xưởng sản xuất giày thủ công đã tăng doanh số bán hàng online lên 1,5 lần so với thời điểm này năm ngoái với 200-300 đơn hàng/ngày. Một gian hàng bán mỹ phẩm của chị Trương Thị Tâm ghi nhận đơn hàng tăng 15 lần, doanh thu tăng 14 lần và lượt người theo dõi tăng đến 70 lần… Cách thức chung của các nhà bán hàng online là tăng cường tương tác với người mua hàng thông qua các ứng dụng trao đổi, phản hồi và livestream (phát trực tiếp) để giới thiệu sản phẩm. "Nhà bán hàng nào nắm được thông tin hành vi khách hàng và tận dụng hiệu quả từ nền tảng công nghệ thì không chỉ trụ vững mà thậm chí thắng lớn ở kênh bán hàng online" - bà Vũ Ánh Tuyết nhận định.

Ông Ngô Hoàng Gia Khánh, Phó Tổng Giám đốc Phát triển doanh nghiệp (DN) tại Tiki, cho biết sau đợt dịch, hơn 50% người dùng trên sàn TMĐT Tiki là khách hàng mới và lần đầu tiên mua sắm trực tuyến. Nhóm khách hàng mới là đối tượng chưa có nhiều trải nghiệm trên các sàn TMĐT. Do đó, theo ông Khánh, việc xây dựng và khai thác những công nghệ thông minh để tối đa hóa sự đơn giản, nhanh chóng mà vẫn bảo đảm an toàn khi mua sắm trực tuyến sẽ giúp trải nghiệm từ những lần đầu của khách hàng "mượt mà" hơn, từ đó giữ họ ở lại với hình thức mua sắm này trong những lần tiếp theo. Cũng theo đại diện Tiki, sàn TMĐT này đã ứng dụng nhiều công nghệ vào hoạt động vận hành. Điển hình là công cụ "Demand forecast engine" giúp dự báo nhu cầu mua hàng, quản lý hàng tồn kho, từ đó bảo đảm hàng hóa luôn sẵn có, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua sắm của khách. Đội ngũ giao hàng (shipper) cũng được trang bị ứng dụng riêng để xác định cung đường vận chuyển thuận tiện và nhanh chóng nhất. Về chất lượng hàng hóa, việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào các công cụ rà soát và hệ thống phát hiện gian lận đã giúp sàn tự động phát hiện sản phẩm kém chất lượng và các dấu hiệu gian lận…

Đội ngũ giao hàng cũng được trang bị ứng dụng để xác định cung đường vận chuyển thuận tiện và nhanh nhất. Ảnh: HOÀNG TRIỀU

Công nghệ là chìa khóa

Đại diện Tập đoàn Công nghệ và Truyền thông Yeah1 cũng nhìn nhận để giành được lòng tin và sự trung thành của khách hàng, nhà bán hàng cần phối hợp với công ty công nghệ để có các ứng dụng, tiện ích phù hợp.

"Nike trước đây chỉ bán sản phẩm tại các cửa hàng nhưng hiện đã tạo ra một nền tảng trên mobile để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu và tập hợp thông tin khách hàng. Hay một thương hiệu mỹ phẩm cũng ứng dụng AI trên website bán hàng để nhận diện khuôn mặt, lời nói, hành động của người truy cập, giúp hãng tiếp cận gần hơn với khách hàng và bán hàng hiệu quả hơn" - đại diện này nêu ví dụ và cho rằng công nghệ chính là chìa khóa của bán lẻ hiện đại trong tương lai. Đại diện một sàn TMĐT phân tích: "Việc các sàn TMĐT sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để người bán nắm được thông tin khách hàng, hình thức bán hàng được ưa chuộng, sản phẩm bán chạy ở mức giá nào… sẽ giúp nhà bán hàng đưa ra quyết định chính xác và kịp thời trong phân phối, nhập hàng và xác định mức giá, mức khuyến mại sao cho có lợi, thu hút khách nhất".

Giới chuyên gia nhận định tự động hóa dịch vụ khách hàng là xu hướng quan trọng hiện nay, góp phần cải thiện mức độ hài lòng khách hàng, tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu quả tốt nhất cho DN. Tự động hóa dịch vụ khách hàng có thể thông qua các hình thức như tự động mời chat (trò chuyện) khi khách hàng chọn được sản phẩm, hỏi thăm khi khách hàng rời trang mà không được thanh toán… 

Tận dụng mạng xã hội

Ông Nguyễn Thành Vân, nhà sáng lập và Giám đốc điều hành chuỗi thời trang Gumac, thừa nhận dù đại dịch tác động rất lớn đến nền kinh tế nhưng không ảnh hưởng nhiều đến tình hình kinh doanh của DN. Trung bình, Gumac vẫn duy trì 3.000 đơn hàng/ngày trong thời gian dịch bệnh. Để giữ ổn định cho hoạt động kinh doanh, ông Vân cho biết công ty áp dụng nhiều giải pháp tối ưu hóa việc thiết kế gian hàng trên các sàn TMĐT, thay đổi định kỳ giao diện, nâng chất lượng hình ảnh, video về sản phẩm; tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook để livestream; tăng tiếp cận khách hàng qua website, SMS...

Theo Thùy Dương

https://nld.com.vn/cong-nghe/cai-tien-cong-nghe-nhieu-san-tmdt-trung-dam-20200711201357003.htm

Soạn bài giảng E-learning - Tập trung trí tuệ tập thể
Chủ động phương án phòng, chống dịch bệnh Covid-19 và góp phần nâng cao chất lượng dạy học, ngành Giáo dục...
Tổ chức hoạt động đầu tiên của Dự án truyền thông thể thao trường học
(Chinhphu.vn)- Sáng 27/12, tại TP. Vinh (Nghệ An), hơn 3.500 HSSV tham gia Giải chạy dành cho HSSV mang tên “S-Race 2020”. ...
Trên 100 mô hình được hỗ trợ chuyển giao kết quả nghiên cứu khoa học
Chiều 25/12, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Long An tổ chức Hội thảo tổng kết 5 năm thực hiện Chính sách hỗ trợ chuyển giao...
Giữ rừng bằng công nghệ ảnh viễn thám
Hệ thống ghi nhận thông tin thay đổi của rừng trên địa bàn báo về trung tâm để kịp thời bố trí lực lượng tới...
Bốc thăm giải đấu Giao lưu bóng đá Mừng Đảng Mừng Xuân
Với mong muốn xây dựng một sân chơi lành mạnh, bổ ích, đẩy mạnh tinh thần TDTT trong toàn thể, cán bộ, giảng viên,...
Orientation day với sinh viên tình nguyện
Tiếp nối những hoạt động trong chuỗi chương trình nâng cao kỹ năng cho sinh viên, Trường Đại học Kinh tế Công...
Vài suy ngẫm nhân ngày báo chí cách mạng Việt Nam
Quyền thứ tư thuộc chức năng của báo chí, đó là quyền thông tin tuyên truyền, giáo dục để định hướng dư luận, xã hội; quyền phản biện,...
MICE - Hướng đi nhiều triển vọng của ngành Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh
Nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, là đầu tàu của nền kinh tế cả nước, Thành phố Hồ Chí Minh hội tụ rất nhiều tiềm năng để...

TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ TỔNG HỢP KINH TẾ CÔNG NGHIỆP

Cơ quan chủ quản: Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An - Giấy phép số: 49/GP-TTĐT của Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin Điện tử -  Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 21-5-2015
Tên tổ chức thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp: Tạp chí Kinh tế - Công nghiệp. Giấy phép số: 230/GP-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 19-6-2013
Chịu trách nhiệm chính: LÊ ĐÌNH VIÊN - Tổng Biên tập
Địa chỉ: 938 Quốc lộ 1, Phường Khánh Hậu, Thành phố Tân An, Long An
Điện thoại: 0723 512 826 - Fax: 0723 513 551
Email: le.vien@daihoclongan.edu.vn​.​